Politica de Retur
Pe embody.ro returul este simplu. Daca te razgandesti, ai la dispozitie 14 zile de la primirea comenzii sa returnezi produsele, fara penalitati si fara sa precizezi un motiv.
Cum returnezi produsele
1. Retur GRATUIT in easybox Sameday
Predai coletul la orice easybox Sameday, fara niciun cost. Cea mai simpla si rapida varianta.
Formular retur easybox2. Retur standard cu ridicare de la adresa ta
Trimitem un curier sa ridice coletul direct de la tine. Cost: 30 lei, retinuti din suma returnata.
Formular retur standardTermenul de retur si rambursarea banilor
• Ai 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returnezi produsele.
• Dupa ce primim coletul si verificam ca toate conditiile sunt indeplinite, primesti banii in maxim 14 zile de la receptionarea returului.
• Rambursarea se face prin virament bancar, in contul IBAN completat in formularul de retur (Banca, Cont IBAN, Titular cont).
• Acceptam doar conturi IBAN din Romania.
Conditii pentru ca returul sa fie acceptat
✓ Produsele nu trebuie sa fie purtate, folosite, spalate sau deteriorate — in aceeasi stare ca la primire.
✓ Etichetele trebuie sa fie atasate si nerupte.
✓ La costumele de baie si lenjerie, banda de igiena trebuie sa fie intacta. Probeaza produsul peste lenjerie, fara sa scoti eticheta sau banda de igiena.
✓ Produsele se returneaza in ambalajul original, cu toate documentele primite.
✓ Daca returnezi mai multe produse din aceeasi comanda, trimite-le intr-un singur colet.
Daca una dintre aceste conditii nu este indeplinita, returul nu poate fi acceptat, iar in cazul returului prin curier coletul iti va fi trimis inapoi, costul transportului fiind suportat de tine.
Produse care nu se pot returna
Din motive de igiena, costumele de baie, lenjeria intima, lenjeria de corp, sosetele si produsele similare nu se mai pot returna daca banda de igiena a fost indepartata sau rupta, conform OUG nr. 34/2014. Atat timp cat banda de igiena este intacta si produsul este nepurtat, returul se poate face normal in cele 14 zile.
Reguli importante
• La returul standard, costul de 30 lei al curierului se retine automat din suma rambursata. Daca trimiti coletul cu un curier propriu, costul transportului este suportat de tine.
• Se poate aplica o taxa de readucere la starea initiala daca produsul este deteriorat sau are accesorii lipsa.
• Nu acceptam retururi trimise prin Posta Romana.
• Dreptul de renuntare la cumparare nu se aplica persoanelor juridice.
• Dreptul de retur este reglementat de OUG nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta.
In caz ca ai avut un schimb de produse, acesti bani nu se returneaza, schimbul este un serviciu extra
In caz ca ai avut un schimb de produse, acesti bani nu se returneaza, schimbul este un serviciu extra
Vrei sa schimbi un produs?
Daca produsul comandat nu iti este bun, il poti schimba cu altul completand formularul de schimb. Costul curierului pentru schimb este de 30 lei.
Ghid completare formular retur
Nume si prenume* — numele cu care ai facut comanda.
Telefon* — un numar de telefon valid.
Adresa de email* — adresa cu care ai facut comanda.
Judet, oras, adresa de ridicare* — locul de unde curierul ridica returul.
Numar factura — optional, daca il ai.
Data comenzii — optional, daca o ai.
Modul de plasare al comenzii* — online sau telefonic.
Cont bancar* — contul IBAN din Romania unde primesti banii.
Produs returnat* — numele produselor pe care le returnezi.
Motivul returnarii* — de ce returnezi produsul.
Alte observatii — orice altceva vrei sa ne comunici.
Campurile marcate cu * sunt obligatorii.