Politica de Retur
Pe embody.ro totul este simplu, asa ca in caz ca te razgandesti poti returna produsele astfel:
-Retur standard*, trimitem un curier la tine sa ridice coletul-completeaza acest formular https://www.embody.ro/formular-retur-produse
* pentru retur standard costul firmei de curierat pentru ridicare retur este de 25 lei care se opresc automat din suma pe care trebuie sa o rambursam catre tine.
Puteți returna produsele achiziționate de pe website-ul www.embody.ro, fără penalități și fără a preciză un motiv, în termen 14 zile calendaristice de la primirea lor, banii inapoi in termen de 14 zile lucratoare de la data receptionarii coletului.
Costul expedierii retur este suportat de client la trimiterea coletului.
Se poate aplica taxa de readucere la starea initiala in caz ca produsul este deteriorat sau are accesorii lipsa.
Dreptul de renuntarea la cumparare nu se aplica in cazul persoanelor juridice.
IMPORTANT!
Dreptul de retur este reglementat de OUG nr.34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta. Produsele trebuie sa fie receptionate de noi in ambalajul original, fara semne de purtare sau murdarie.
Conform OUG 34/2014, embody.ro isi rezerva dreptul de a nu accepta returnare produselor care, prin natura lor, nu pot fi returnate sau care se pot degrada sau deteriora rapid, in aceasta categorie intra si lenjeria intima, lenjerie de corp, costume de baie, sosete…etc
Rambursarea valorii unei comenzi se face atunci când următoarele condiții au fost îndeplinite în totalitate:
Produsele nu trebuie să fi fost folosite, purtate, spălate sau deteriorate;
Starea produsului trebuie sa fie aceeași pe care a avut-o la momentul achiziției.
Produsele se incearca peste lenjeria intima!
A nu se indeparta sau rupe etichetele de pe produse!
A nu se indeparta banda de igiena de pe slip! (articolele de lenjerie intima, costume de baie)
Eticheta de identificare trebuie să fie încă atașată produselor, acestea să fie neuzate și cu toate documentele originale.
Vă reamintim să probați produsul fără să-i scoateți eticheta, deoarece www.embody.ro nu acceptă returnarea produselor decât în cazul în care acestea sunt în aceeași stare în care au fost livrate la dumneavoastră, in special articolele de lenjerie intima.
Dacă returnați mai multe produse din aceeași comandă, acestea trebuie să fie trimise într-un singur colet: www.embody.ro nu poate accepta colete multiple pentru o singură comandă înregistrată.
Livrarea returului se va face prin intermediul metodei de transport dorite (curierat privat, transport personal, sau trimitem noi curierul la tine pentru ridicare retur).
embody.ro nu se obligă să plătească pentru orice colet trimis la adresa sa.
Nu acceptam retururi trimise prin Posta Romana.
Dacă una dintre aceste condiții nu este îndeplinită, www.embody.ro nu va accepta returul, iar în cazul returului prin curier, coletul va fi trimis înapoi, iar taxele de transport vor fi suportate de dumneavoastră.
După ce am primit coletul de la dumneavoastră și am verificat ca toate condițiile să fie îndeplinite, veti primi banii in contul transmis in termen de 14zile lucratoare de la primirea returului
Timpul de rambursare poate depinde, acolo unde este cazul, de politicile companiei unde aveți cardul de credit sau cardul de debit, dar nu va depăși 14 zile de la data returnării.
Contravaloarea rambursului se va face prin virament bancar, contul IBAN care a fost introdus in formularul de retur, in termen de 14 zile lucratoare de la primirea returului, aceste date trebuie introduse in formularul de retur ( Banca, Cont IBAN, Titular Cont)
Ibanul trebuie sa fie din Romania, nu acceptan conturi din alte tari
Pentru mai multe detalii vezi OBLIGAȚIILE CONSUMATORULUI ÎN CADRUL RETRAGERII (conform OUG 34/2014, Art. 14)
Schimbarea produsului:
PRODUSUL PE CARE L-AM COMANDAT NU IMI ESTE BUN. POT SA IL SCHIMB CU UN ALT PRODUS?
Da, poti sa completezi un formular de schimb produse aici
Ghid completare formular retur:
*Nume si Prenume : numele si prenumele tau cu care te-ai inregistrat cand ai facut comanda
*Telefon : un numar de telefon valid
*Adresa de Email: introduci adresa ta de mail cu care te-ai inregistrat cand ai facut comanda
*Judet, oras, adresa de ridicare: locul de unde vrei sa ridice returul curierul
Numar factura: nu este obligatoriu, daca il ai il poti completa
Data comanda: nu este obligatoriu, daca o ai o poti completa
*Modul de plasare al comenzii: cum ai plasat comanda, online sau telefonic
*Cont bancar :contul tau bancar unde vei primi banii (acceptam doar conturi din Romania)
: numele produselor pe care vrei sa le returnezi
*Motiv retur : ne poti scrie care este motivul pentru care returnezi produsul
Alte observatii : orice altceva iti doresti sa ne comunici in legatura cu returul
Campurile marcate cu * sunt obligatorii de completat.